Woher kommt Ihr Wachstum in der Serienfertigung morgen?

Gerald Roitner, Chemieingenieur und Betriebswirt. 20+ Jahre in Vertrieb, Business Development, Unternehmensführung - in den technischen Märkten Silikon- & Kunststoffspritzguss, Werkzeug- & Anlagenbau, Medical & Life Sciences sowie Luftfahrt.
Als Key Account Manager, Vertriebs- & Marketingleiter und Geschäftsführer habe ich Unternehmen und Kunden über viele Jahre begleitet. Von der operativen Kundenbetreuung, Neukundenakquise über Projekt- & Lösungsvertrieb bis hin zu strategischer Marktentwicklung & Unternehmensausrichtung.

Aus der Praxis kenne ich die internen Abläufe und Schnittstellen von Serienfertigungsunternehmen sehr genau. Von F&E, Technik, Produktion über Qualitäts- und Projektmanagement bis zu Vertrieb und Marketing. Ergänzt durch Knowhow in Prozessoptimierung, Digitalisierung und Organisationsentwicklung. Als Partner eines KI-Startups bin ich auch bei diesem zukunftsweisenden Thema am Puls der Zeit.

Der Branchenfokus liegt auf Serienproduzenten & CMO (Contract Manufacturing Organisation) im Bereich der Kunststoff- und Metallverarbeitung mit bis zu 150 Mitarbeitern. Eine besondere Spezialisierung besteht für Unternehmen in der Verarbeitung von Flüssigsilikon (LSR).
Die Zielmärkte umfassen Medizintechnik & Life Sciences, Lebensmitteltechnik (Packaging), Chemie, Mobilität sowie Branchen mit hohen Qualitäts- und Regulierungsanforderungen.

Im Vertrieb zählen vor allem Vertrauen, Qualitätsbewusstsein und ein ausgeprägtes Risikoverständnis. Gefragt sind technisches Verständnis, die Fähigkeit, komplexe Anforderungen zu verstehen und zwischen Technik, Qualität, Regulatory und Management zu vermitteln.
Gleichzeitig braucht es Geduld und einen langen Atem, da Entscheidungs- und Vertriebsprozesse häufig komplex und langwierig sind.
Entscheidend ist ein ehrlicher, beratender Ansatz, bei dem Compliance und Qualität nicht als Hindernis, sondern als zentraler Bestandteil des Kundennutzens verstanden werden.

Der Fokus liegt auf dem DACH-Raum und angrenzenden europäischen Märkten.

Unternehmen in dieser Größe haben meistens einen funktionierenden Vertrieb, aber noch keine ausreichende Vertriebsorganisation für konsequente Marktbearbeitung.
Der interne Vertrieb ist mit Bestandskunden, Angeboten, technischen Abstimmungen und laufenden Projekten ausgelastet. Gleichzeitig sollen neue Kunden gewonnen, neue Branchen erschlossen und bestehende Kunden weiterentwickelt werden.
Hier verschafft SALESFREUND zusätzliche Vertriebskapazitäten, ohne dass ein eigener zusätzlicher Vertriebsapparat aufgebaut werden muss.

Weil die Praxis immer wieder zeigt, dass Neukundenakquise im Tagesgeschäft häufig zu kurz kommt.
Der eigene Vertrieb konzentriert sich auf bestehende Kunden, laufende Projekte und konkrete Anfragen. Kaltakquise wird dadurch zur Aufgabe, die „bei Gelegenheit“ erledigt wird.
SALESFREUND macht daraus einen strukturierten Vertriebsprozess mit definierten Zielkunden, festen Aktivitäten und messbaren Ergebnissen.

- Definition und Recherche von Zielkunden
- Leadgenerierung und Qualifizierung
- Telefonische und digitale Neukundenakquise
- Aufbau neuer Branchen (Business Development)
- Entwicklung und Reaktivierung von Bestandskunden
- Nachverfolgung von Angeboten und Verkaufschancen
- Vor-Ort-Kundentermine
- Aufbau und Pflege Vertriebspipeline
- CRM-Dokumentation und Vertriebsreporting
- Markt- und Wettbewerbsinformationen
- Vertriebsprozesse & interne Kundenprozesse optimieren
- Unterstützung bei Omnichannel-Marketing & Vertriebsautomatisierung

Ja unbedingt, denn Wachstum entsteht nicht ausschließlich durch Neukunden.

SALESFREUND prüft bestehende Kunden systematisch auf zusätzliches Potenzial:
Welche weiteren Produkte oder Leistungen könnten relevant sein?
Gibt es neue Anwendungen oder Projekte?
Wo sind Umsätze zurückgegangen?
Warum kauft der Kunde nicht mehr?
Welche Kunden sind seit längerer Zeit inaktiv?
Wo besteht Cross- oder Upselling-Potenzial?

Die Reaktivierung (Wiedergewinnung) verlorener Kunden ist ein häufig unterschätzter "Quick Win" zur Umsatzsteigerung.